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  尊敬的用户:   本公司有幸为您服务,在以后的日子里,我们会为您提供更优质的服务。为了让您更加全面了解千亿装饰对您的服务承诺,我们特为您提供《千亿装饰服务承诺书》,并向您介绍我们的客户服务中心和服务条款。千亿装饰承诺在您跨入我们大门的那一刻起,你就是我们的贵宾,您可以通过您看到、听到的以及您感受到的来验证我们的承诺。如果您对我们的服务有任何的不满,请联系我们的客户服务热线:0951-6189077,我们的客服人员在接到电话后会在12小时内为您反馈信息,提供出您满意的解决方案,   一、 客户服务中心   千亿装饰公司的客户服务热线电话每天从8:00 -18:00不间断为您开放(节假日除外),确保为您提供更优质服务。其中包括质量保证、工程维修、投诉处理等。欢迎您的来电,为本公司提出您的宝贵意见,以便更好地为您服务和千亿不断成长。   二、 服务条款   A 咨询方面   1、了解千亿装饰的团队和业务流程;   2、了解千亿装饰使用的材料及环保性;   3、安排参观千亿装饰的样板房;   4、如您对以上考察满意,可以要求设计师上门量房,设计师在约定时间内出具平面方案( 提供电脑彩色效果图) 和工程概算并可以根据您的要求对设计方案和工程概算进行修改。 付清设计费后预算图纸可外带;   5、代客办理装修审批等手续   B 材料方面   1、材料采购时,您有权对我们材料员的采购活动进行全程监督;   2、您有权自己选定主材或供应商,您只需提供品牌、等级、规格、价格等信息交给我们,我们按照您提供的信息采购结算;   C 施工方面   1、工程开工后,当您想了解工程施工进展情况时,您有权要求该项目的监理员每周向您详细汇报一次以上;   2、推出文明施工举措,现场不住人,不烧饭,每天清理施工现场卫生;   D 回访、保修方面   1、凡每位客户在千亿装饰设计有限责任公司所承揽的工程,免费保修二年(水、电工程保修五年),保修期间如发生工程质量问题24小时内上门服务;   2、工程维修期内,凡客户要求维修事宜,属公司责任,将无条件维修,不属公司责任,由客户备好材料,公司安排工人维修;   三、设计方面   1 、如果您对某单项设计不满意,在该项未动工之前,您可以要求设计师更改设计并填写设计变更单;   2 、如果您对某单项设计不满意,但该项已动工,您可以要求返工,在设计师重新设计经您确认并填写设计变更单之后再施工,您只需交纳该项的成本费;   3 、当您需要选购主材时,您可以要求设计师陪同您选购两次;   4 、在施工过程中,设计师每周必须到工地巡查一次,检查工人的工艺是否按图施工;   四、材料方面   1 、材料进场时,您可以按照合同的约定要求施工人员和项目经理一同陪您验收材料,如有不符或不合格的材料,您可以拒绝验收;   2、您有权自己选定主材或供应商,您只需提供品牌、等级、规格、价格等信息交给我们,我们按照您提供的信息采购及结算;   五、施工方面   1、本公司向客户承诺:由本公司自己的施工团队进行施工,并承诺所承接的每一项装修工程绝不转包;   2、从工程进料到装修施工过程中,本公司确保材料的健康环保。并且同时有一位专业的工作人员时刻与您保持沟通,确保该工程顺利施工,达到您的预想效果;   3、当您对施工工人技术不满意时,您有权要求调换该技工;   4、当您想了解工程施工进展情况时,您有权要求该项目的监理员每周向您详细汇报一次以上,并出具书面报表;   5、当施工现场秩序、卫生紊乱时,您有权要求停工整顿。   6、工程竣工后,本公司向您提供一年保修服务。为了提高本公司的服务质量和保障体系,我们会定期对您进行回访;   六、服务流程   宁夏千亿公司始终坚持以诚信、诚实、重信誉、守合同的原则,提高公司在宁夏装饰行业中的知名度。
 
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